Produsele sunt create conform specificațiilor individuale ale clientului, astfel că acestea nu sunt eligibile pentru retur sau schimb, cu excepția situațiilor în care prezintă defecte de fabricație sau nu corespund detaliilor stabilite în comandă.
Anularea Comenzii: Clientul poate anula comanda unui produs personalizat în termen de 48 de ore de la plasarea acesteia, fără niciun cost suplimentar. După această perioadă, comanda intră în procesul de producție, iar anularea nu mai este posibilă.
Returnarea Produselor Defecte sau Neconforme: În cazul în care produsul personalizat primit este defect sau nu respectă specificațiile convenite, clientul este rugat să ne contacteze in conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului, pentru a organiza un retur sau o înlocuire. În această situație, costurile de retur și de reexpediere vor fi acoperite de către noi.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru încrederea acordată produselor noastre personalizate!